سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال — مؤسسة الحمزي التجارية
آخر تحديث: أغسطس 2026
الجهة المسؤولة: مؤسسة الحمزي التجارية
العنوان: صعدة، باب السلام
البريد: [email protected]
الهاتف: 772900000
1) نطاق السياسة
هذه السياسة تخص التوريد الناتج عن عروض الأسعار والاتفاق مع مؤسسة الحمزي التجارية، وليست سياسة إرجاع لمتجر تجزئة إلكتروني عام.
2) قبل التوريد
يمكنك تعديل أو إلغاء طلب عرض السعر قبل قبول العرض النهائي، وفق ما يسمح به فريق المبيعات وحالة التجهيز.
3) بعد قبول العرض وقبل التسليم
أي إلغاء أو تعديل للكميات/المواصفات يخضع لموافقة المؤسسة وقد يترتب عليه تكاليف تجهيز أو استيراد أو حجز مخزون تُوضح عند الاتفاق.
4) بعد التسليم
• المعدات المورَّدة حسب المواصفات المتفق عليها في عرض السعر/الفاتورة لا تُقبل للإرجاع الاعتباطي.
• في حال وجود عيب مصنعي أو اختلاف جوهري عن المواصفات المتفق عليها، يُبلَّغ الفريق خلال مدة معقولة من الاستلام مع صور/محضر استلام عند الحاجة، ونعالج الحالة بالإصلاح أو الاستبدال أو التسوية حسب الاتفاق والضمان.
• التلف الناتج عن سوء النقل بعد التسليم للعميل، أو التركيب غير المعتمد، أو الاستخدام الخاطئ، لا يشمله الإرجاع إلا إذا نُص على خلاف ذلك كتابةً.
5) الضمان
تفاصيل الضمان (المدة، التغطية، الاستثناءات) تُذكر مع عرض السعر أو وثائق المنتج/المصنّع.
6) التواصل
لطلبات الإرجاع أو الاستبدال أو بلاغات العيوب: [email protected] — 772900000